제조사에서 직접 하는 A/S

- 제조사에서 A/S를 하는 일부 제품의 경우 제조사의 안내에 따라 반품 및 교환 시 제조사로 직접 하셔야 하는 경우가 있습니다.

  A/S만 제조사에서 하는 것으로 모든 서비스는 타 제품과 동일하게 진행됩니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
 * 제품 수령 후 개봉 전 반드시 상품의 이상유무를 확인해 주세요(파손, 사출불량, 부품유무 등)

  * 개봉 및 조립 , 사용 후에는 교환, 반품, 환불처리가 되지 않습니다.

  * 포장제거 전 외부에서 확인이 가능한 상품에 대해서는 개봉 후에는 A/S대상에서 제외됩니다.

  * 특히 프라모델의 경우 상자내부 부품보호비닐을 개봉하기 전에 확인을 하십시요. 부품보호 비닐이 개봉된 제품은 교환, 반품이나 환불이 되지 않습니다.

- 모든 주문제작상품(쿠키커터포함)의 경우는 제품불량의 경우가 아닌이상 교환, 반품, 환불이 되지 않으니 주문 시 신중을 기하시기 바랍니다.

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환 및 환불이 안됩니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

- 상품의 불량에 대한 반품, 교환, AS등은 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁 해결기준에 따라 반품, 교환, A/S를 받을 수 있습니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

- 교환 시에는 왕복배송료 5,600원, 반품 시에는 배송료 3,000원(포장비포함)을 지불하셔야 합니다.

- 반품 시의 배송비에는 포장비가 포함되므로 제품구매 시 한번 더 확인하여 주시기 바랍니다.